Depuis bientôt 3 ans, Chilipoker s’est imposé comme une entreprise transparente ayant développé un service clientèle humain et professionnel. Rien ne peux me faire plus plaisir que de voir la sympathie de nos clients : http://www.clubpoker.net/forum-poker/Support-chez-Chilipoker-t96471.html
Je dis donc bravo à mes équipes du support 
Continuez.
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Thursday 24th Sept. 7.30pm
It’s the end of my working day, which began with a flood in our offices. Quick, I have to write a ‘post’ on my blog before I lose the motivation I had when I was setting it up. What an idea to set up a blog?! It really is my wish to inform people about the gambling industry, because I believe that very few participants really know this subject. The problem is that I’m a company director (I’m in charge of all the money), which consumes a lot of my time.
I have an exciting career, a passionate team and a business project which has no limits for the next 5 years, so I can’t complain. But I travel a lot. Take September for example: I went to Cannes (PPT), to Paris (twice), Budapest, Copenhagen, Barcelona, London (twice), and Marakech (for the WPT). I took 17 flights between the 1st and 30th September.
That’s what online gaming is all about: conferences, events and meetings all over the world.
In Budapest: (3 days), Chilipoker had a stand at the affiliation event. We have been present 4 times a year (Amsterdam, London, Barcelona and Budapest) for the past 3 years. We had a team of 3 staff (Hungarian, English and French) who represented our affiliation programme: ShareTheChilli.com. It was an opportunity to meet our affiliates and discover new ones. Today we work with almost 1,600 affiliates across the world, who promote Chilipoker and will soon be promoting our new products.
Copenhagen (4 days); this was the online gaming (B2B) annual mass with two events:
- EiGexpo.com which brings together all industry suppliers (games platforms, payment solutions, etc…) / It’s an opportunity to get an update on the progress made during the year (the other mass is in London, at the end of January) by our partners and to discover new ones. For example, we spent (Severin (Head of Poker) and myself) an entire afternoon with our supplier and our friends from Playtech, finding out about new technologies that Chilipoker can offer to its clients in the next 6 months. Some nice surprises are in store
- World Poker Congress 2009: is a round of online poker conferences, Chilipoker has been the official sponsor since 2007 (Malta, Budapest and now Copenhagen). Different subjects were broached by participants, in particular about the future of online poker, its strengths, the danger of rakeback, etc … I had the opportunity to take part in a ‘CEO Panel’ with Jim Ryan (CEO of Partygaming), Steve Lipscomb (CEO of WPT, our partner) and Malcolm Graham (CEO of PKR). My English isn’t good enough to allow me to get into any long debates, so I answered the questions that I was asked and explained that our partnership with Iliad-Free was the first of its kind in Europe, and that there was much more to come from us.
London (2 days): a quick visit to WSOPE to help out my MadeInPoker.com teams, who produce a daily video newspaper, as well as 2 other meetings that I can’t go into
Marrakech: after having missed my connecting flight (storms in Barcelona) – I had a 6 hour meeting to organise our WPT Marrakech. This poker party, as I choose to describe it, started off rather well. Organisation is well underway, we have already sold almost 250 paid places (out of a maximum of 350) and we are preparing interesting evenings, buggy excursions, etc… Poker players who come to Marrakech should be delighted, because it’s not just a poker tournament, but a whole event.
Paris: a half-day to meet journalists (NouvelObs who are doing a story on online gaming), etc….
Hallelujah, I‘ll be staying for one week in Malta to work alongside my teams, before returning to Paris for a conference on sport and Parisian sports people (at the National Assembly, 30 September), where I will be a speaker. Then I will fly off to London again, accompanied by a French TV crew (news team), to support Liz Lieu who will be playing the EPT.
That’s all, for now. My next post, which will be next weekend, I hope – will be an important topic: the end of the golden age of online gaming….Watch this space.
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I’m often asked by journalists whether online gaming is (unfair?) competition for French casinos. I don’t think so. In fact, every poker player has a cycle of discovery and online gaming is part of the ecosysystem of poker in France. A lambda player will discover the game at a friend’s house or on TV (first with Patrick Bruel on Canal (like Sky in UK) , but now on most digital channels), then get acquainted with the game, probably for free, and will begin to play on the internet.
What’s more, only online poker sites (legal or not, that’s another topic) offer internet users the possibility to play for free or for a few cents! It’s the only way to learn without getting bled dry. The only way to take lessons, to understand the rules, to see videos, to watch games live.
There are also associations in this ecosystem which play a crucial role. They organise free or paid games, but they are always private games, often to add to the glitz of poker. Let us not forget the magazines and the internet sites who report news from the poker world.
Today, in French casinos, the minimum ‘stake’ amount is generally €200, and for bets it’s €2. And the casino deducts 4% (uncapped / with approximately 42% tax). It’s expensive but often justified as ‘live’ poker has a cost (human cost, rent, etc …), whereas virtual poker is clearly cheaper.
After 5 years in online poker, and having analysed the French market in particular, I think that there wouldn’t be poker in French casinos, if online poker hadn’t been so successful. There isn’t any competition between a casino and an online poker site. They complement each other – even need each other. France now has its own poker culture.
What’s really abnormal is that French casinos must meet regulations and this delays their chance at transposing something they practice in their establishments onto the Net, (unlike the French mainly state-owned lottery provider: la Française de Jeux).
However, yesterday le Groupe Tranchant revealed that it wanted to tackle illegal sites. I can only understand that; the group is defending its own interests, even if the definition of legality is completely relative. Under what criteria is a site present on the French territory? Accepting clients isn’t illegal. However, promoting in the French market could be? What is promotion? Who deems it as such? This all still remains vague and probably unfair.
If French casinos put poker sites into jeopardy, I think they would be shooting themselves in the foot. Today, casinos have more to gain from a stronger poker market than they do if the situation was the other way around. Online gaming is not the main cause of French casinos’ fall in revenue – it’s a global trend. You have to deal with it and adapt.
One thing is for sure; French regulation must be implemented as soon as possible so as to enable all operators to be on an equal footing.
In the meantime, my company Chilipoker, which has more than 100,000 clients in 30 or so countries, can’t wait for this regulation to come out. We have made the decision not to advertise in France, at the request of the government. We are not present in French poker magazines, we do not sponsor French players, we don’t have any links with French associations, we don’t organise free tournaments on French soil. That is my choice; probably a naïve one, however, I communicate through the media, as a French entrepreneur, to teach people about the online gambling industry.
To compensate for this naiveté, in February 2009, we have signed a partnership with Groupe Iliad (Free) to be able to promote our services (sports betting and poker) and open up our market to their base of 4.3 million French households (our estimation is that Free currently represents 40% of online poker players – young people, city dwellers, IT enthusiasts,….). This is to try and catch up on ourselves. The road ahead is long but most importantly, we continuously endevour to satisfy our clients.
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Jeudi 24 sept, 19h30.
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C’est la fin de ma journée de travail, qui a commencé avec une inondation dans nos bureaux. Vite, il faut que j’écrive un ‘post’ sur mon blog avant de perdre la motivation que j’ai eu en le démarrant. Quelle idée j’ai eu de vouloir lancer un blog ?! C’est vrai que mon souhait est d’informer sur l’industrie des jeux d’argent, car je pense que peu d’interlocuteurs connaissent réellement ce sujet. Le problème c’est que je suis dirigeant d’entreprise (chéquier en chef). Ce qui, mine de rien, est un poil consommateur de temps
Je ne vais pas me plaindre, j’ai un métier passionnant, des équipes passionnées et un projet industriel sans limite pour les 5 prochaines années. Mais je voyage beaucoup. En septembre, c’est simple, je suis allé à Cannes (PPT), à Paris (2 fois), à Budapest, à Copenhague, à Barcelone, à Londres (2x), à Marrakech (pour le WPT). Entre le 1er et 30 septembre, j’aurais effectué 17 vols
C’est cela aussi le jeu en ligne, des conférences, des salons, des rendez-vous un peu partout dans le monde.
A Budapest (3 jours), Chilipoker avait un stand pour le salon de l’affiliation. Nous sommes présent 4 fois par an (Amsterdam, Londres, Barcelona et Budapest) depuis bientôt 3 ans. Nous avions une équipe de 3 collaborateurs (Hongrois, Anglais et Français) qui représentait notre programme d’affilation : ShareTheChili.com. C’est l’occasion de rencontrer nos affiliés et d’en découvrir d’autres. A ce jour, nous travaillons avec près de 1,600 affiliés dans le monde entier, qui font la promotion de Chilipoker et bientôt de nos nouveaux produits.
A Copenhague (4 jours) , il s’agissait de la messe annuelle du jeu en ligne (B2B) avec deux événements :
- EiGexpo.com qui rassemble l’ensemble des fournisseurs de notre industrie (plateforme de jeux, solutions de paiements, etc …) / C’est l’occasion de faire un point en cours d’année (l’autre messe étant à Londres, fin janvier) avec nos partenaires et découvrir de nouveaux jeux. Nous avons passé, Severin (Head of Poker) et moi, par exemple tout une après midi avec notre fournisseur et nos amis de chez Playtech, pour découvrir quelles seront les nouveautés technolgiques que Chilipoker offrira à ses clients dans les 6 prochains mois. De belles surprises en préparation
- World Poker Congress 2009 : il s’agit d’un ensemble de conférences sur le poker en ligne, dont Chilipoker est le sponsor officiel depuis 2007 (Malte, Budapest et désormais Copenhague). Différents sujets ont été abordés par les intervenants et notamment l’avenir du poker en ligne, de sa consolidation, le danger du rakeback, etc … J’ai eu la chance de participer à un ‘CEO Panel’ avec Jim Ryan (PDG de Partygaming), Steve Lipscomb (PDG de WPT, notre partenaire) et Malcom Graham (PDG de PKR). Mon anglais n’était pas assez performant pour me lancer dans de longs débats, j’ai donc répondu aux questions que l’on ma posées, tout en expliquant que notre partenariat avec Iliad-Free, était un premier du genre en Europe, et que nous ne nous arrêterons pas à cela.
à Londres (2 jours), visite rapide des WSOPE pour soutenir mes équipes de MadeInPoker.com qui réalisent chaque jour une quotidienne en vidéo ainsi que 2 autres rendez-vous que je ne peux détailler
à Marrakech, après avoir loupé ma correspondance (orage à Barcelone), un meeting de 6 heures pour l’organisation de notre WPT Marrakech. Cette fête du poker, comme je souhaite la définir, s’annonce plutôt bien. L’organisation se met en place, nous avons déjà près de 250 sièges payés (sur un maximum de 350), nous préparons des soirées sympa, des sorties en buggy, etc … Les joueurs de poker qui viendront à Marrakech devraient être ravis, car il ne s’agira pas uniquement d’un tournoi de poker, mais vraiment d’un événement.
à Paris, une demi-journée, pour rencontrer des journalistes (NouvelObs qui font un dossier sur le jeu en ligne), etc …
Alléluia, je reste 1 semaine à Malte, pour travailler auprès de mes équipes, avant de repartir à Paris, pour une conférence sur le sport et les paris sportifs (à l’assemblée nationale, le 30 sept), où je serais un intervenant, puis je m’envolerais pour Londres de nouveau, accompagné d’une équipe de télé française (JT) pour soutenir Liz Lieu qui jouera l’EPT.
Voili voilou pour l’instant. Mon prochain post, j’espère ce week end, sera un sujet de fond sur la fin de l’age d’or du jeu en ligne… Affaire à suivre
(il est 20:01 …. encore quelques trucs à finir et après …. diner).
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Je suis souvent interrogé par des journalistes sur le fait que le poker en ligne soit une concurrence (déloyale ?) des casinotiers français. Je pense que non. En effet, tout joueur de poker a un cycle de découverte. Et le jeu en ligne, fait parti de l’écosystème du poker en france. Un joueur lambda va découvrir le jeu chez des amis ou à la TV (au départ grâce à Patrick Bruel sur Canal, mais désormais sur la plupart des chaînes de la TNT), puis pour s’initier au jeu, probablement gratuitement, va démarrer sur internet.
Et oui, seuls les sites de poker en ligne (légaux ou pas, c’est un autre sujet) offre la possibilité aux internautes de jouer gratuitement ou pour quelques centimes ! C’est le seul moyen d’apprendre sans se faire plumer. Le seul moyen de prendre des leçons, ce comprendre les règles, de voir des vidéos, de regarder des parties en direct.
Dans cet écosystème vous avez aussi les associations qui ont un rôle prépondérant. Elles organisent des parties gratuites ou payantes, mais toujours privées, souvent pour la beauté du poker. Sans oublier les magazines et les sites internet qui relayent l’actualité du poker.
Aujourd’hui, en France, dans un casino, le montant de la ‘cave’ minimum est généralement de 200 Euros, et la mise de 2 euros. Et le casino, va prélever 4% (non plafonné / avec une fiscalité de 42% environ). C’est cher, mais souvent justifié : le poker ‘live’ à un coût (humain, loyers, etc …) là où le virtuel est, évidemment, beaucoup moins cher.
Après 5 ans passés dans le poker en ligne, et notamment à analyser le marché français, je pense qu’il n’y aurait pas de poker dans les casinos en France, si le poker en ligne n’avait pas explosé. Il n’y pas de concurrence entre un casino et un site de jeu de poker. C’est complémentaire, voire nécessaire. La France n’avait pas de culture de poker, désormais c’est le cas.
Ce qui est réellement anormal, c’est que les casinotiers français, doivent attendre la réglémentation, qui tarde, pour avoir l’opportunité de transposer sur internet, un métier qu’ils exercent dans les établissements (à la différence de la Française des Jeux).
Le Groupe Tranchant à par ailleurs fait savoir hier, qu’il souhait s’attaquer aux sites ‘illégaux’. Je ne peux que le comprendre, il défend ses intérêts, même si la définition de légalité est toute relative. Sur quels critères, un site est présent sur le territoire français ? Le fait d’accepter les clients, n’est pas illégal. Par contre, le fait de faire la promotion à destination du marché français, pourrait l’être ? Qu’est-ce que la promotion ? Qui sera juge de cela ? Cela reste vague et probablement non équitable.
Si les casinotiers français mettent à mal les sites de poker, je pense que c’est se mettre une balle dans le pied. Aujourd’hui les casinotiers ont plus à gagner avec un poker fort en France que l’inverse. Le jeu en ligne, n’est pas la cause principale de la baisse des revenus de casinos français. C’est une tendance globale dans le monde entier. Il faut vivre avec et s’adapter.
Une chose est sure, la régulation française doit être mise en place le plus vite possible pour permettre de mettre tous les opérateurs sur un pied d’égalité.
En attendant, ma société, Chilipoker, qui dispose de plus de 110,000 clients dans une trentaine de pays, attend avec impatience cette régulation. Nous avons fait le choix de ne pas faire de publicité sur le territoire français, sur la demande du pouvoir politique. Nous n’annoncons pas dans les magazines de poker français, nous ne sponsorisons pas de joueurs français, nous n’avons pas de liens avec des associations françaises, n’organisons pas de tournois gratuits sur le sol français. C’est mon choix, probablement naif. Par contre, je communique dans les médias, en tant qu’entrepreneur français, pour faire comprendre ce qu’est l’industrie des jeux d’argent sur internet.
Pour compenser cette naïveté, nous avons scellé en février 2009, un partenariat avec le Groupe Iliad (Free) pour pouvoir promouvoir nos services (paris sportifs et poker) à l’ouverture du marché auprès de leur base de 4.3 millions de foyers français (notre estimation étant que Free représente 40% des joueurs actuels de poker en ligne – jeunes, citadins, passionnés d’informatiques, … ), pour essayer de rattraper notre retard. La route est longue mais nous travaillons avant tout à la satisfaction de nos clients.
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